Novo portal da Anacom permite descarregar minutas para reclamações

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Em Curso Novo portal da Anacom permite descarregar minutas para reclamações

Mensagem por dragao em Dom 25 Set 2016, 13:50

Além de comparar tarifários ou medir velocidades da Internet, os consumidores podem encontrar formulários para apresentar queixas na nova plataforma.
A Anacom lançou nesta sexta-feira o seu novo portal para os consumidores de comunicações electrónicas e postais.
Com uma nova imagem para facilitar a navegação e com mais informação, o portal dá ferramentas aos utilizadores para compararem tarifários e simularem consumos (COM.escolha), medirem a velocidade de Internet (NET.mede) ou conhecerem os seus direitos no relacionamento com as empresas.
Além de indicações sobre como ultrapassar problemas com os operadores, como questões de facturação, suspensão e cancelamento de serviços, a plataforma permite ainda descarregar minutas para “expor problemas e reclamar de uma forma mais clara e objectiva”, adiantou em comunicado a entidade reguladora das comunicações.
A plataforma também oferece informações sobre legislação, "dicas para prevenir problemas” e há ainda um glossário “que ajuda a compreender a linguagem do sector das comunicações”, refere a Anacom.
in: publico.pt


ANACOM: http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=338169
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